İade Politikası
PowerPuzzle'dan alışveriş yaptığınız için teşekkür ederiz.
Satın aldığınız üründen tam olarak memnun kalmazsanız, size yardımcı olmak için buradayız!
İadeler
• İade politikamız 14 gündür. Ürünü teslim almanızın üzerinden 14 gün geçtiyse, maalesef size iade veya değişim yapamayız.
• İade için, ürününüzün/ürünlerinizin kullanılmamış, teslim aldığınız haliyle ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
• Ürününüz orijinal ambalajında tarafımıza belirttiğimiz adrese geri gönderilmelidir. Lütfen satın aldığınız ürünü üreticilerimize geri göndermeyin.
Sipariş İadesi ile ilgili tüm sorularınız için lütfen hukrakozgur@gmail.com adresine e-posta gönderin.
Sipariş Değişiklikleri ve İptali
Satın alma işleminizden sonra, iptal etmeniz veya değişiklik yapmanız için size 24 saat süre veriyoruz (indirimli ürünler iptal seçeneğine tabi değildir) . Bu sürenin ötesinde, siparişiniz zaten işleme alınmış ve kargoya verilmeye hazır olacaktır, bu nedenle 24 saat sonra sipariş değişikliği veya iptali yapılamaz.
Hasarlı/Eksik Ürünler
Siparişiniz herhangi bir nedenle hasarlı veya eksik ürünle geldiyse, size en kısa sürede yenisini sağlamaktan memnuniyet duyarız. Hasarlı/Eksik Ürün Talebi için lütfen destek ekibimizle iletişime geçin . Bize e-posta gönderirken, konu kısmına Hasarlı/Eksik Ürün Talebi yazdığınızdan emin olun, böylece en kısa sürede ilgilenebiliriz!
Örnek Senaryolar
"Takip bilgilerimde teslim edildiği yazıyor ancak henüz elime ulaşmadı." Ürünün belirli bir tarih, saat ve konumda teslim edildiğini postane ve kargo şirketiyle teyit ettiysek . Teslimat sırasında eksik olan ürünlerden sorumlu değiliz.
Kargo şirketimiz veya postanemiz ürünün teslim edildiğini doğrulayamıyorsa, bizimle iletişime geçip durumu bildirmeniz gerekir; size en kısa sürede yeni bir ürün göndermek veya para iadesi yapmak için gerekli düzenlemeleri yapacağız.
Paket, alıcının bize verdiği adrese teslim edildiyse ve yanlışlıkla yanlış adres girildiyse, bu hatadan sorumlu tutulamayız. Ancak, müşterilerimizle her zaman ilgilenmeyi severiz, bu nedenle bu hata sizin adınıza gerçekleşse bile, ürününüzü indirimli fiyattan alabilmeniz için sizinle birlikte çalışacağız! Ancak bu, müşteri destek ekibimizin takdirindedir, bu nedenle lütfen ödeme sırasında bilgilerinizi girerken teslimat adresini iki kez kontrol edin . Bir adres hatası yaptığınızı düşünüyorsanız, siparişi işleme koymadan önce sorunu çözebilmemiz için HEMEN BİZE ULAŞIN .
İstediğiniz zaman bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin; bir online mağazanın sunabileceği en iyi müşteri hizmetlerinden bazılarını sunuyoruz! Ayrıca profesyonelliğimiz ve 7/24/365 e-posta desteğimizle hızlı yanıt sürelerimizle de gurur duyuyoruz!
Geri ödemeler
Ürününüzü/ürünlerinizi yukarıda belirtilen durum ve şekilde teslim aldıktan sonra, iadenizi derhal işleme koyacak ve sizi bilgilendireceğiz. İadeyi yalnızca satın alma işleminizde kullandığınız ödeme yöntemine yapacağız. Krediniz işlendikten sonra, kartınızı veren kuruluşun politikalarına bağlı olarak genellikle 5-10 gün içinde ödeme hesabınıza yansıyacaktır.
Nakliye
Ürününüzü iade etmeniz durumunda kargo ücretini kendiniz ödeyeceksiniz. Kargo ücretleri iade edilmez. Para iadesi alırsanız, iade kargo ücreti iadenizden düşülecektir. Ürünü ücretsiz kargo promosyonundan satın aldıysanız, ürün için gerekli kargo ücretini yine de ödemek zorundasınız.
Satılık Ürünler
Sadece normal fiyatlı ürünler iade edilebilir, maalesef indirimli ürünler iade edilemez veya iptal edilemez. Herhangi bir sorunuz varsa lütfen Mağaza E-postası aracılığıyla bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.